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禮儀師的告白!殯儀服務【同理心】為圭臬

【記者陳世旺報導】不經一番寒徹骨;焉得梅花撲鼻香。,環境造就一個人的心態和處事風格,徐銘通十八歲家逢變故,摯愛父親突然驟逝,不知所措,在地殯儀人員適時關懷處理,給于雪中送炭關懷。事後激起徐銘通同理心念頭,投入服務身後事的殯儀行列。

                                          百萬年薪!心卻艱辛

    徐銘通82年出生,在家排行老三,上有兄姊,失怙當年,為分攤家計,白天在東勢高工就讀,晚上到禮儀社打工,畢業後,進入有經營體制的人本生命服務團隊,虛心學習,102年通過禮儀師認證考試,積極認真,處事圓融,不與人計較,派駐彰化基督教醫院定點服務,表現優良,被調往嘉義事業處榮任處長,運籌帷幄,獨當一面,時值24歲,創下台灣人本服務公司最年輕的事業處處長,年薪破百,一路走來艱辛,休假日就找朋友談天唱歌來釋懷,酸甜苦辣,百味雜陳,如人飲水,冷暖自知,靠著歡喜心做好事,徐銘通感謝上蒼給于服務的機會。

                                       往生服務是行善積德

    雖然年薪百萬,心事誰人知呢?十多歲就接觸特殊行業,不分晝夜輪班,想起當年剛踏入殯葬業,夜歸,必須騎機車由大坑翻山越嶺到東勢,崎嶇山路,樹婆娑,影幢幢,令他毛骨悚然,心有餘悸,起初靠唱歌【愛拚才會贏!】來壯膽,漸漸內心世界很札實,認為誠懇服務往生菩薩是在行善積德。

                                      良禽擇木而棲!

    在業界耳聞一匹黑馬馳騁於全生涯服務事業,創新經營理念正影響殯葬市場,106年在【招賢納才】的甄試活動,徐銘通投靠聖恩禮儀公司。到新公司任職,從頭接受教育訓練,涉獵殯葬禮儀豐富的徐銘通,還得從禮儀師助理實習半年,106620日正式成為聖恩禮儀師,服務過的個案,倍受家屬肯定。

                                      用心服務!業績利潤放一邊

    歷經傳統禮儀和現代企業經營的禮儀公司,有些在服務過程有更添服務項目,價格和服務品質有時候和客戶的要求有所落差,影響殯葬業的形象。所幸來到【不以營利為目的,專門服務自己會員為主】的禮儀部門,一掃陰霾,只要用心服務履約,家屬意見主導服務流程,力求功德圓滿。

     徐銘通【上圖】認為來到聖恩禮儀公司服務,禮儀師不必為公司利潤考量,底薪高,這是他認為和業界最大的區別,只要服務好會員服務件,照顧好服務品質,不論是契約化、客製化的禮儀,公司都力求尊貴圓融。禮儀師免除業績和追求額外利益的壓力,這是聖恩禮儀獨有的企業文化。

聖恩禮儀服務網遍簿全省,依照各種宗教禮俗,培育百餘位專業服務人員,22個服務據點,北、中、南各有專屬服務處,安奉往生菩薩琉璃牌位做滿七功德服務,成立唸佛堂,禮儀師都必須參與誦經禮佛殊勝功德,徐銘通認為做起事來更為踏實。

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